Athens Latino Center For Education and Services (ALCES), es una organizacion sin animo de lucro que presta servicios a la comunidad latina en el estado de Georgia. Sus actividades giran en torno al desarrollo de las personas pertenecientes a dicha comunidad, teniendo como poblacion objetivo o mercado potencial de todos los latinos entre 3 y 70 anos de edad que en su mayoria trabajan en servicios de mano de obra y en sector de alimentos y de servicios de aseo y limpieza. ALCES recibe donaciones de varias empresas, incluyendo restaurantes latinos. Una ventaja importante es que no cuenta con ninguna competencia en la localidad de Athens, asi como un gran numero de voluntarios de la Universidad de Georgia. Aunque tiene una mision y vision claras, carece de una estrategia organizacional y un plan de accion con procesos, roles y metas definidas que permitan alcanzar el impacto social que persigue. La ausencia de dichos procesos formales, incluyendo los roles claros, han hecho que varios de los patrocinadores deserten o sientan temor en invertir. Se conformo, junto con el presidente de ALCES, un equipo interdisciplinario con personas de la junta directiva, algunos directores y personas de la operacion con quienes se realizo un ejercicio de entendimiento de la filosofia de la organizacion, luego un proceso de diagnostico que incluye el modelo de las cinco fuerzas de Porter y la matriz DOFA y en funcion de esto se definieron los objetivos estrategicos con sus respectivas estrategias.