El presente articulo relaciona la teoria de la informacion y la administracion de la incertidumbre (Brashers, 2001) y la Comunicacion Institucional (Lammers & Barbour, 2006), como estrategia para incrementar la eficiencia de los canales de comunicacion. La perspectiva institucional permite que las organizaciones aumenten la confianza con sus publicos de interes, a traves del incremento de la transparencia organizacional y la eliminacion de las barreras de comunicacion.