El presente articulo expone las dificultades que tienen los usuarios de los regimenes subsidiados y contribuyentes de las EPS e IPS de San Gil para recibir los servicios de salud, y como el uso del derecho de peticion se ha convertido en el medio para lograr que sean atendidos en estas entidades. Las dificultades mas frecuentes en la atencion se encuentran en consultas para el medico general, especialistas y la solicitud de medicamentos. Del mismo modo, se evidencian falencias en el area administrativa. La informacion que se ofrece sobre los diferentes tramites para acceder a los servicios de salud son incompletos; los datos no concuerdan con la dependencia o el profesional que atienda la solicitud y, en otras ocasiones, el formato entregado no corresponde, entre otros muchos inconvenientes. Por esta razon, son comunes las reclamaciones de los usuarios. Lo expuesto en este escrito es el resultado de una revision documental de fuentes secundarias.