La creación e implementación de herramientas interactivas que sirvan de apoyo para las personas con discapacidad visual o auditiva en la capital colombiana, como lo es el Software de Orientación Visual y Auditiva (SOVA), es una opción que facilita el acceso, autonomía y movilidad en el sistema de transporte masivo TransMilenio S.A. para las personas con discapacidad visual o auditiva, siendo así el comienzo del mejoramiento de la calidad de vida para estas, ya que es tan necesario como para cualquier otra persona suplir condiciones como desplazarse a su trabajo, escuela, servicios médicos, de una manera eficiente y segura. Es preciso que los medios masivos de transporte en la ciudad de Bogotá D. C. cuenten con herramientas de información para la movilización de individuos en cada una de las rutas y sobretodo que sean accesibles para aquellas personas con algún tipo de discapacidad visual o auditiva, ya que ayudaría no solamente a estas comunidades, también daría importancia a la responsabilidad social de la empresa.