ImpactU Versión 3.11.2 Última actualización: Interfaz de Usuario: 16/10/2025 Base de Datos: 29/08/2025 Hecho en Colombia
Gestión de una comunidad de práctica. Caso de estudio: incidentes de infraestructura de dos pymes de la ciudad de Medellín (Managing a Community of Practice. Case Study: Infrastructure Incidents at Two Smes in Medellín, Colombia)
Spanish Abstract: A diario, las grandes y pequenas companias generan gran cantidad de informacion, datos de toda indole, relevantes e irrelevantes para la misma, desconociendo el enorme potencial que contiene. A traves de este trabajo se presentan los resultados de la gestion de la informacion en una comunidad de practica (CoP) a partir de un sistema de monitoreo que recibe como insumo la informacion basica de equipos y los datos de incidentes presentados en los mismos, de dos empresas dedicadas a la importacion y comercializacion de productos quimicos en la zona sur del valle de Aburra. Con este trabajo se pretendio compensar la falta de informacion sobre las caracteristicas de las tecnologias usadas en ese entorno empresarial, los incidentes y las fallas mas comunes, entre otras, por medio de una comunidad de practica, donde se almacena la informacion arrojada por el sistema de monitoreo y se gestiona entregando los argumentos necesarios para la administracion de las fallas, de su diagnostico, de planes de mantenimiento preventivo y correctivo, etc., basados en reportes e incidentes reales generados por las companias que hacen parte de dicha comunidad. Esta informacion obtenida y gestionada, a su vez sera analizada y utilizada para estudios de futuro y toma de decisiones de las empresas. English Abstract: Big and small companies daily produce large amounts of information, relevant and irrelevant data of all kinds; but they ignore the enormous potential in it. This work presents the results of an information management strategy in a Community of Practice (CoP) that employs a monitoring system whose input is the basic information regarding equipment and incidents at two companies that import and commercialize chemical products in the South of Aburra Valley. This work was intended to collect missing information on the characteristics of the technology used in this business environment and the most common incidents and failures, among others. A community of practice stored the information provided by the monitoring system and the data were managed by supplying the necessary criteria for administering failures, diagnoses, preventive and corrective maintenance plans, and so on, based on real reports and incidents by companies in said community. The information that was collected and managed by the community of practice will in turn be analyzed and used for future studies and corporate decision-making.