ImpactU Versión 3.11.2 Última actualización: Interfaz de Usuario: 16/10/2025 Base de Datos: 29/08/2025 Hecho en Colombia
Evolución Conceptual De Los Modelos De Medición De La Percepción De Calidad Del Servicio: Una Mirada Desde La Educación Superior [Conceptual Evolution of Models for Measuring Perception of Quality Service: A Perspective from Higher Education]
Spanish Abstract: A traves de una revision de los conceptos asociados al servicio y a los modelos mas reconocidos para evaluar la percepcion de calidad del servicio, se desarrolla una evolucion teorica de los mismos, haciendo enfasis en su aplicacion en la educacion superior y la importancia de su medicion en las instituciones de educacion superior. English Abstract: Through a review of the concepts related to service and most recognized models for evaluating the perception of service quality, a theoretical evolution of these models is developed, with emphasis on their application in higher education and the importance of its measurement in institutions of higher education.
