En un entorno cambiante, globalizado y competitivo, entender el funcionamiento de la cadena de suministros es fundamental para la toma de decisiones en donde la logistica juega un papel estrategico. La sostenibilidad, trazabilidad y visibilidad de los procesos es vital para gestionar, comunicar e integrar fluida y transparentemente cada uno de los recursos e involucrados con la administracion de la cadena de suministro. Esta investigacion tiene por objetivo diagnosticar, caracterizar y valorar la situacion actual de la cadena de suministros de una empresa de electrodomesticos de la ciudad de Medellin, Colombia, mediante la aplicacion del modelo referencial en logistica desarrollado por La Fundacion Centro de Investigaciones y Asistencia Tecnica Internacional John F. Kennedy (CIATI-JFK), el cual a traves de un conjunto de indicadores, permite evaluar sistematicamente el desempeno y nivel del sistema logistico e integracion de la cadena de suministros de la empresa. Finalmente, la valoracion integral de modelo de referencia en logistica pone en evidencia que la empresa presenta serias dificultades en la logistica reversa con un promedio de 1,9, inconvenientes en concepto de logistica con 2,58, y muestra potencial en tecnologias de software con un promedio de 4,27, en una escala entre 1 y 5.