Spanish Abstract: El turismo es un sector intensivo en informacion que se ha beneficiado de los avances tecnologicos basados en internet, desde mejoras en la gestion interna hasta la ampliacion de los canales de distribucion y promocion. La presente investigacion tiene como objetivo medir el uso de las tecnologias de informacion y comunicacion por parte de los 75 hoteles legalmente establecidos en la ciudad de Tunja (Colombia), a partir del concepto denominado findability o “visibilidad en internet”. La hipotesis central del estudio es que menos de un 50 % de estas empresas de alojamiento son visibles en redes sociales, agencias de viajes en internet, aplicaciones de mapas, directorio empresarial y blogs mas populares. La investigacion concluye que el uso de medios digitales por parte del sector hotelero con el fin de lograr visibilidad es bajo para una ciudad que planea posicionarse como destino turistico importante en Colombia, pero da cuenta de la existencia de oportunidades desde la politica publica y el sector privado para satisfacer esta necesidad. English Abstract: Tourism is an information intensive sector which has been benefited of internet-based technologycal advances, starting from improvements in internal management to the expansion of promotion and distribution channels. This research aims to measure the use of information and communication technologies as part of a concept called “findability” or “online visibility” of the total population of 75 legally established hotels in Tunja (Colombia). The central hypothesis is that less than 50% of these tourist accommodation companies are visible on social media networks, online travel agencies, map applications, business directories and blogs on the internet. The research concludes that the use of digital media by the hotel sector, in order to develop online visibility, is low for a city which is attempting to become an important touristic destination in Colombia. However, it also realizes the existance of opportunities from public policy and private sector in order to satisfy this need.
