La calidad y continuidad en la fabricacion de un producto al igual que el suministro del servicio tienen una importancia fundamental dentro un proceso productivo. Los factores que intervienen dentro de un proceso productivo son multiples, condicionando la eficiencia y eficacia del mismo. Por esta razon es necesario tener control sobre la mayor cantidad de variables posibles, con el fin de obtener los resultados esperados al final del ejercicio en cuanto a calidad y oportunidad de entrega del producto terminado o del suministro del servicio al usuario final. Una de las acciones de tipo tecnico y administrativo que permite dar continuidad al proceso productivo e impacta de forma directa en la calidad del producto o servicio, asi como en los tiempos de produccion, costos de fabricacion y seguridad industrial, entre otros, es el mantenimiento, ya que este tiene como objetivo la preservacion y restauracion de sistemas o equipos involucrados en un proceso productivo a lo largo del tiempo. La importancia del mantenimiento se evidencia desde objetos simples que cumplen funciones especificas en la vida cotidiana del ser humano hasta maquinas complejas que son utilizadas en procesos industriales complejos. En el presente proyecto se presenta el mantenimiento como eje central en la continuidad y calidad del suministro de servicios esenciales en instalaciones institucionales (conjuntos residenciales) asi como la diferenciacion del servicio, basado en la recopilacion de datos relacionados con el funcionamiento de sistemas y equipos mediante el monitoreo remoto por medio comunicacion con los sistemas de automatismo. La recopilacion y analisis de datos dentro de un proceso productivo es fundamental para determinar patrones, fallas e irregularidades que pueden ser corregidas a partir de la evaluacion, el analisis y la toma de decisiones a posteriori que tienen un impacto profundo en el proceso productivo ya sea a corto, mediano o largo plazo.