El objetivo principal de este proyecto ha sido la generacion del diseno de un modelo de sistema viable como herramienta cibernetica de diagnostico y analisis en la empresa de obras civiles CONSTRURBANOS S.A.S., con el fin de proponer mejoras en la gestion organizacional de sus procesos administrativos y operativos. Para el desarrollo de dicho objetivo, se efectuo un diagnostico general de la empresa con ayuda de la misma para la recoleccion de informacion trabajada. Luego, se planteo una metodologia que consta de 3 pasos secuenciales. En el primero, se implemento la metodologia de diagnostico viplan, encontrando la viabilidad de los sistemas de la organizacion. En el segundo, la herramienta de las 12 Heuristicas nos permitio identificar con mayor claridad el funcionamiento y direccionalidad de la empresa. En el tercero, por medio del Modelo de Sistema Viable, se esclarece el flujo de informacion y la complejidad de las relaciones entre diferentes partes de la empresa. Cabe resaltar que dichos pasos van de la mano con los objetivos planteados. Para el contenido de los resultados obtenidos, acordes respectivamente con los pasos anteriormente mencionados, se evidencio: Primero, las actividades primarias de la empresa y de igual manera sus areas primordiales y de apoyo. Segundo, las multiples perspectivas y conocimiento que los trabajadores tienen sobre la estructura organizacional de la empresa. Por ultimo, se identifico los canales y el flujo de informacion que la empresa posee y sus falencias frente a los mismos.