Spanish Abstract: Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud requieren evaluar los impactos financieros producto de los costos de la baja calidad, como una herramienta para la toma de decisiones y la mejora continua de su gestion integral. Por ello, en esta investigacion se analizaron las causas y los costos de la baja calidad asociados a estancias prolongadas en un Hospital Universitario, durante el 2015. De acuerdo a esto, se realizo una investigacion mixta de triangulacion concurrente con alcance explicativo. Los datos fueron identificados por dos auditores clinicos con amplia experiencia y analizados por tres investigadores de diferentes areas de las ciencias de la salud. Se encontraron seis fallas de calidad: demora en los procedimientos (1.3 dias), infeccion asociada a la atencion en salud (1.4 dias), demora en la toma de decision de manejo medico (0.4 dias), demora en el reporte paraclinico (0.04 dias) y sin evolucion medica (0.01 dias). Estas constituyen el 80% del total de las causas de prolongacion de estancia hospitalaria. Las anteriores causas representaron un costo total de US$1,380,817. Se demostro que la mayor parte de los problemas relacionados con la calidad son multicausales y no solo dependen de la institucion sino tambien de las condiciones socioeconomicas del paciente y de las Empresas Prestadoras de Salud. English Abstract: Service Institutions of Health require assessing the financial impact of low-quality costs as a tool for decision making and continuous improvement of its overall management. This research analyzes the causes and costs of providing low-quality service and permanence in a hospital in the year 2015. This research provides a mixed study followed by a triangulation design and explanatory scope. Data were identified by two clinical auditors with extensive experience and analyzed by three researchers from different areas of health sciences. As a result, six quality failures were found: delay in the procedures (1.3 days), infection associated with health care (1.4 days), delay in decision making medical management (0.4 days), delay in paraclinic report (0.04 days) and processes which do not show any evolution (0.01 days). These facts constitute 80% of the causes of long permanence in the hospital and costs US$1,380,817. We show that most of problems related to quality are multi-causal and not only depend on the institution, but also the socioeconomic conditions of the patient and the health firms.