En este trabajo de investigacion, se realiza un analisis comparativo del area de admisiones registro y control academico de cuatro universidades ubicadas en la ciudad de Santiago de Cali, seleccionadas por su nivel academico y ubicacion socioeconomica , lo anterior con el proposito de generar un benchmarking que visualice el servicio de esta area en las universidades objeto de estudio. El estudio se realiza con base en las variables claves de exito identificadas, mediante algunos estudiantes trazadores, los cuales ayudaron a identificar, seleccionar, describir y analizar algunas de estas en las areas de admisiones, registro y control que conllevan a la seleccion del programa academico en el cual esta interesado el futuro estudiante de las universidades: Icesi, Pontificia Universidad Javeriana, del Valle y Santiago de Cali. Por lo que se puede evidenciar informacion recopilada de personas trazadoras y virtual proyectada para el desarrollo de la investigacion, por lo que se espera que contribuya significativamente al mejoramiento de los procesos y procedimientos desarrollados en el area antes mencionada de una de estas instituciones de educacion superior.