El tema de la satisfaccion del consumidor, en el ambito de los servicios, es mucho mas complejo que el que se presenta en el campo de los productos tangibles. En el caso de las experiencias hedonistas, especialmente, la satisfaccion del consumidor plantea diversos retos que requieren cuidadosa atencion por parte de los estudiosos del tema. El presente texto contiene una revision de la literatura sobre los conceptos y los argumentos que abordan esta problematica en el ambito del mercadeo, buscando, de esa forma, contribuir a la reflexion en el dominio del comportamiento del consumidor y, ofreciendo, ademas, propuestas de investigacion que nutran la discusion con los interesados en este apasionante campo