RESUMEN Este documento describe el desarrollo de la investigacion que surge partir de la problematica en el proceso de reubicacion de los libreros y algunos vendedores estacionarios que hacen parte de los planes de la Alcaldia Distrital de Barranquilla, el documento presenta como objetivo analizar la percepcion de los consumidores y vendedores respecto al proyecto de reubicacion a las nuevas plazas dispuestas por la administracion del distrito. Esto implico la estimacion de flujo y comportamiento de consumidores, determinar debilidades y fortalezas, identificar necesidades de capacitacion y una propuesta de estrategias de comunicacion efectiva aplicada.