En Colombia muchos viajeros desconocen cual es el proceso que les permite ingresar mercancias al pais sin exceder el volumen permitido o el peso, de igual forma se desconoce si existen restricciones legales o administrativas. El objetivo del presente trabajo es levantar los requerimientos de una aplicacion informativa para el ingreso de mercancias a Colombia por personas naturales bajo la modalidad de viajeros. Se empleo una metodologia de enfoque cualitativa, de tipo descriptivo y exploratorio. En los resultados, se ejecutaron una serie de historias de usuario tomando como base la metodologia SCRUM para el levantamiento de requerimientos, solicitadas por el area de sistemas, para la elaboracion de la aplicacion y asi brindar la informacion necesaria que oriente a los usuarios viajeros. En conclusion, la regulacion aduanera es altamente cambiante, pero tras un proceso de depuracion pueden identificarse las normas que afectan el ingreso de mercancias a los usuarios viajeros. La metodologia Scrum es una alternativa viable y practica para el levantamiento y desarrollo de los requerimientos en una aplicacion de tipo informatico.