Una de las razones del atraso de las pymes en la ciudad de Bucaramanga es la falta de adopción de herramientas de software como apoyo a las áreas de producción, administrativa y financiera, y de otro lado, la utilización de software que cubre estas áreas de manera independiente sin tener centralizada toda la información de la empresa. Las herramientas ERP llegan a suplir estas carencias y aunque los costos de su implementación son elevados y pueden no ser la solución apropiada si no se llega a escoger la herramienta adecuada, la existencia de ERP bajo la modalidad de software libe con bajos costos y que están diseñados y desarrollados para ser adaptados a pequeñas empresas es una opción importante por explorar en sector micro empresarial bumangués, más específicamente en el subsector del calzado. La selección de la herramienta Dolibarr ERP CRM y su implementación en un caso de estudio en una microempresa del sector calzado de la ciudad de Bucaramanga, permitió al microempresario contar con una herramienta que le brindara información cierta y en tiempo real de la situación administrativa y financiera de su negocio con la cual podía tomar decisiones gerenciales más acertadamente sobre el manejo de su negocio y procurar realizar ajustes necesarios en pro del mejoramiento continuo de la misma, sin embargo, por falta de tiempo, quedaron aspectos como los contables y los de recursos humanos por fuera del caso de estudios que sin lugar a dudas son fundamentales en la administración de cualquier empresa.