Introduccion: La tuberculosis es la novena causa mundial de mortalidad en adultos y la primera por enfermedades infecciosas. Mortalidad evitable con diagnostico precoz y tratamiento oportuno. Estudio motivado por baja captacion de sintomaticos respiratorios. Objetivo: Valorar la percepcion de los usuarios de una institucion de salud sobre la calidad de la atencion y de la educacion para el autocuidado, durante la captacion de sintomaticos respiratorios en el programa de tuberculosis. Metodos: Estudio cualitativo, de abordaje con elementos de teoria fundamentada. Realizado en una institucion estatal de salud de primer nivel. Participaron 96 adultos, quienes firmaron el consentimiento informado: 70 sintomaticos respiratorios y 26 familiares acompanantes. Se realizaron seis grupos focales, con dos categorias aprioristicas: calidad de atencion y educacion durante el proceso de captacion. Informacion grabada y transcrita. Con Atlas Ti se realizo codificacion abierta, axial y selectiva, utilizando comparacion constante y memos. El analisis se apoyo en postulados de Dorothea Orem. Resultados: Sobre calidad de atencion: hubo desconocimiento de la ruta integral de atencion y deficiente identificacion e informacion sobre riesgo. Sobre educacion para el autocuidado: hubo desconocimiento de aspectos relacionados con tuberculosis y deficit en educacion recibida. Los participantes no relacionaron sintomaticos respiratorios con tuberculosis; esta fue estigmatizada como enfermedad contagiosa y mortal, consideraron dificil recoger muestra para baciloscopia. Se evidenciaron limitaciones de cuidado favorecidas por insuficiente apoyo educativo. Conclusiones: La percepcion de los usuarios orienta hacia la necesidad de fomentar servicios seguros, accesibles y humanizados para deteccion temprana y cuidado del sintomatico respiratorio. La educacion para el autocuidado y una mayor interaccion con usuarios pueden mejorar resultados institucionales. Palabras clave : sintomas respiratorios; tuberculosis; conocimiento; actitudes y practica en salud; calidad de la atencion de salud; enfermeria; autocuidado.