Sistema de gestion se entiende como un conjunto de elementos actividades interrelacionadas que convierten entradas en salidas. La anterior definicion nos da una vision global para iniciar con un concepto basico, y lograr entender la importancia de la implementacion de un Sistema de Gestion de Calidad y un Sistema de Gestion Ambiental. Que aporta beneficios en todos los niveles de una organizacion y que, por reglamentacion colombiana, bajo el cumplimiento del marco legal vigente; cualquier tipo de empresa esta en la obligacion de realizar la implementacion, bajo su objetivo estrategico, con el fin de aportar a su actividad economica. Si una organizacion esta certificada bajo la ISO 9001 Y 14001, cuenta con multiples beneficios y aportes a su empresa. Quiere decir que esta altamente calificada para brindar un bien o servicio, dentro de un mercado competitivo. El cual estara en capacidad de satisfacer las mas altas necesidades de sus clientes con alta calidad, cumpliendo las expectativas de los mismos, bajo la normatividad y suprimiendo riesgos ambientales. Con el fin de aportar al medio ambiente y brindar un producto de alta calidad a los clientes de en la empresa Chilco Distribuidora de Gas y Energia; se propone mejorara el Sistema de Gestion de Calidad y el Sistema de Gestion Ambiental, en el proceso de trazabilidad de inventario de cilindros. Pensando en cumplir con las mas altas expectativas de los clientes.