Un sistema de calidad en un empresa es desarrollado para fortalecer y enriquecer sus procesos internos, buscando asi un mejor funcionamiento y desarrollo de sus actividades con el fin de evitar afectaciones en alguna parte de la cadena que lo conforman, por esto se llevo a cabo la debida identificacion, documentacion y verificacion de los procedimientos de la Gerencia de Relaciones Corporativas de la Fundacion Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogota, para posteriormente, determinar las mejoras necesarias en cada una de las areas que la conforman. Teniendo en cuenta lo anterior, se construyeron rutinas de trabajo con la informacion suministrada por parte de los colaboradores en las entrevistas realizadas, asi mismo, se realizo la construccion de los perfiles de cargo con funciones y responsabilidades de cada colaborador en base a los requerimientos y necesidades del Banco de Alimentos. Por ultimo, se hallaron novedades en las diversas areas de la gerencia, a fin de dar continuidad con la estandarizacion de procesos que se han llevado a cabo desde hace un tiempo y poder dar por finalizado el proyecto.