Los servicios crediticios representan una variable multidimensional que influyen en la percepcion de valor por parte de los asociados de las organizaciones cooperativas. El objetivo central de este trabajo consiste en establecer el nivel de satisfaccion de los asociados de las cooperativas financieras del departamento del Tolima (Colombia), desde los servicios crediticios que ofertan. La investigacion se desarrollo bajo un enfoque cuantitativo; el alcance es descriptivo, con diseno no experimental. La poblacion objeto de estudio estuvo constituida por ocho (8) entidades financieras pertenecientes al sector cooperativo. El instrumento administrado fue la encuesta, el cual relaciono factores como la tasa de interes, la agilidad de los asesores, los requisitos del credito y la amabilidad del asesor. El hallazgo mas representativo concierne al alto grado de aceptacion revelado por los asociados a las cooperativas analizadas, lo cual constituye la base para la toma de decisiones estrategicas, no solo desde la perspectiva de mercadeo, sino a nivel corporativo. Con fines de alcanzar un superlativo nivel de posicionamiento en el mercado financiero, se sugiere persistir en las tecnicas gerenciales que han conllevado a los logros obtenidos en materia de satisfaccion de usuarios.