espanolA partir de la practica empresarial realizada en Processa Powered by Evertec, se adquirio conocimiento relacionado con las actividades que se manejan dentro del area de certificacion (Quality Assurance) de la organizacion, realizando procesos para garantizar la generacion de buenas practicas durante las actividades de certificacion de los componentes de desarrollo para las transacciones bancarias, portales en DNN, informacion desde bases de datos y demas productos ofrecidos por la entidad, manteniendo altos estandares en el manejo de procesos e informacion sensible de cara al cliente cumpliendo los ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio) establecidos dentro de los contratos de prestacion de servicios. Durante la practica empresarial se realizaron actividades de mejoramiento de los procesos dentro del area de certificacion, incluyendo nuevos metodos y automatizaciones de pruebas, para cumplir a cabalidad las necesidades del cliente, teniendo en cuenta las actividades estipuladas en las practicas de CMMI (Capability Maturity Model Integration). DOI: http://dx.doi.org/10.21017/rimci.2019.v6.n12.a70 EnglishFrom the business practice carried out in Processa Powered by Evertec, knowledge was acquired related to the activities that are managed within the certification area (Quality Assurance) of the organization, carrying out processes to guarantee the generation of good practices during certification activities of the development components for bank transactions, DNN portals, information from databases and other products offered by the entity, maintaining high standards in the handling of processes and sensitive information for the client, complying with the ANS (Levels Agreements Service) established within the service provision contracts. During the internship, process improvement activities were carried out within the certification area, including new methods and test automations, to fully meet the client’s needs, taking into account the activities stipulated in the CMMI(Capability Maturity Model) practices Integration). DOI: http://dx.doi.org/10.21017/rimci.2019.v6.n12.a70