La inteligencia de negocios ha tomado gran relevancia para la gestión de las organizaciones, sin embargo, existe incertidumbre sobre cuáles son los beneficios que realmente puede esperar una organización al implementar este tipo de instrumentos, así como los factores que afectan obtener con éxito estos beneficios y la forma en que deben ser abordados. Los beneficios son alcanzados en la medida en la que se cumplen con determinados requerimientos, que agrupados en niveles o estados determinan la madurez de la organización. Este trabajo busca contribuir al estudio de las organizaciones mediante la identificación de los beneficios del uso de la inteligencia de negocios y el desarrollo de un modelo de madurez para evaluar los aspectos y hojas de ruta que se pueden trazar para obtener los beneficios propuestos. La investigación se desarrolla con un enfoque multimetodológico, con el cual se abordan los atributos individuales, sociales y tecnológicos del uso de la inteligencia de negocios, así como los estados o niveles de madurez. Con la revisión sistemática de la literatura y el desarrollo de un modelo para realizar la medición dentro de un estudio de caso en el que se evalúan postulados hipotéticos sobre madurez, beneficios y su relación.