Este trabajo de investigacion tiene su origen en los retos que representa el crecimiento acelerado de la empresa SOLINSA y como esta velocidad y tamano impacta a lo largo de la cadena de abastecimiento la operacion, retandola en cada uno de los procesos internos, los cuales repercuten directamente en la oportunidad y promesa de servicio de cara a los clientes. La investigacion sera tipo mixta, no experimental, de tipo Documental ya que se realizara las revisiones de fuentes bibliograficas, bases de datos, asi como herramientas tecnologicas (software) para hacer un analisis sobre las variables que afectan la gestion y la productividad en la cadena de abastecimiento, el tipo de recoleccion es cualitativa y cuantitativa, analizando informacion, recolectando datos, mediciones numericas y estadisticas que lleven al afinado las preguntas de investigacion, el muestreo sera no probabilistico, por conveniencia. En la etapa inicial de la investigacion se observa el planteamiento de las problematicas mas preponderantes y se soportan con datos estadisticos del sector farmaceutico, seguidamente se construyen unos antecedentes desde varias opticas para dar contexto y poder abordar la etapa de diagnostico, cumpliendo el primer objetivo especifico. En una etapa siguiente se pormenorizan los procesos operacionales a la luz de un diagnostico que nutre la construccion de seis matrices, las cuales contemplan un sin numero de variables, factores internos y externos y terminan destacando los rasgos mas fuertes y aquellos donde se deben fortalecer procesos, cumpliendo el segundo objetivo especifico. En la etapa final se procede a plantear un plan de mejoramiento con acciones y tiempos que respalde la gestion de la cadena de abastecimiento en la direccion de operaciones, culminando con unas pruebas piloto que reflejan el impacto de ciertas acciones y recomendaciones de inversiones en tecnologia, cumpliendo el tercer y cuarto objetivo especifico, asi como el objetivo general.