Existe una continua evolucion tecnologica orientada en gran medida al desarrollo de dispositivos medicos. Esto ha generado un aumento de la cantidad de organizaciones ligadas al sector salud, que se dedican al desarrollo, distribucion y venta de dichos dispositivos medicos. Los ingenieros biomedicos contribuyen a estas organizaciones con sus conocimientos en mantenimiento tecnico, investigacion e innovacion y tareas administrativas o de gestion. Este proyecto estuvo enfocado en la optimizacion de procesos comerciales, en la linea Health System de Philips Colombiana. El proyecto esta basado en la constante busqueda que realizan las empresas, de nuevos metodos que permiten mejorar la eficacia y eficiencia de los diferentes procesos que comprenden el flujo de funcionamiento total de sus labores, a fin de incrementar calidad en la prestacion de servicios, reconocimiento en el mercado, y mayor retribucion economica. El presente documento aborda dos diferentes focos de trabajo que tienen por objetivo, mejorar el acceso a datos necesarios en procesos comerciales del area de customer service en Philips Colombiana. El primer enfoque se orienta hacia el establecimiento y actualizacion de informacion de la familia Azurion, equipos de la modalidad Cardiovascular que comercializa la empresa. La informacion esta comprendida por: repuestos de mayor cambio, accesorios, consumibles y herramientas necesarias en la instalacion, desinstalacion y mantenimiento de los equipos; asi como tambien, la frecuencia de cambio de algunas de estas partes, y documentos con datos personales de los ingenieros capacitados en cada uno de estos dispositivos. El segundo enfoque de trabajo se centra en el diseno y desarrollo de CS Tenders View, una herramienta digital capaz de gestionar dicha informacion. El tiempo total de desarrollo del proyecto fue de 16 semanas. En este periodo se plantearon cuatro ciclos de trabajo, donde al final fue posible disenar una herramienta digital programada en Visual Basic, y establecer por completo la informacion de la familia de equipos Azurion. El aplicativo permite ahorrar mas de 40% del tiempo empleado en la busqueda de datos de un equipo, y podra gestionar la informacion de todos los dispositivos medicos de imagenologia, ultrasonido, y monitoreo, que comercializa Philips Colombiana.