El presente trabajo de orden cualitativo, de tipo descriptivo consistio en estudiar las estructuras y dinamicas relacionales de las de familias usuarias de la Comisaria Primera del municipio de Ibague, Tolima y su relacion con el proceso de atencion. Tiene por objetivos: identificar las estructuras familiares a partir de la identidad familiar referida por las personas que asistieron a los servicios de la Comisaria, describir la dinamica relacional de estas familias y conocer el proceso de atencion realizado por los funcionarios de la Comisaria Primera. Los datos se recogieron a traves de tecnicas propias del analisis documental, observacion directa y una guia de entrevista semi-estructurada disenada por Montalvo y Soria (1997) ajustada para esta investigacion. Las entrevistas se realizaron a seis familias que asistieron a la Comisaria Primera por violencia intrafamiliar en el semestre A del 2012. Los resultados encontrados fueron: las familias usuarias de la Comisaria presentan diversas estructuras que permitieron establecer la tipologia nuclear, extensa, monoparental materna extensa y monoparental materna. Los patrones de interaccion identificados en los cuatro tipos de familia fueron similares: las familias presentaron asimetria jerarquica, ostentando mayor poder la mujer o figura materna; limites difusos al interior del sistema y rigidos hacia el exterior en algunas familias; se hallaron coaliciones especialmente entre madre e hija en contra del padre o hermano y centralidad negativa. Al vincular las tipologias y dinamicas relacionales con el proceso de atencion se encontro que este no identifica con claridad la diversidad de familias que acuden a la Comisaria, dado que sus registros contemplan las personas directamente implicadas en la queja y a los hijos, ninos, ninas y adolescentes que se encuentran a cargo de la persona que hace la denuncia, sin considerar que otros miembros viven bajo el mismo techo, y el tipo de vinculo o relacion.