El presente articulo trata del mejoramiento continuo del proceso de custodia documental mediante la metodologia Lean Six Sigma en una empresa de prestacion de servicios, el trabajo se realizo con el objetivo de disminuir el costo de operacion actual de dicho proceso. El desarrollo fue realizado mediante el roadmap DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) metodologia que permitio identificar, mejorar y controlar las variables independientes criticas que afectaban el costo actual y definir mecanismos que permitiran mantener la solucion en el tiempo. Durante el desarrollo se pudo identificar la falta de gobierno y control durante todo el flujo documental que se derivan de los procesos de vinculacion y prestacion de servicio, falta de normas en la depuracion documental donde aplicamos el concepto de valor agregado y ausencia de politicas para la administracion adecuada de informacion del asociado ya que a cierre de 2017 tenian un registro de 244,422 asociados activos y en custodia fisica se encontraron 558,765 expedientes de asociados. El resultado final logro definir esquemas de custodia diferentes por tipo de procesos segun las necesidades de los clientes internos y externos.