El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: como trascender y consolidar una audiencia. Hoy por hoy las areas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias del mundo brick (ladrillo) al mundo dick (interactivo), el community manager, quien por medio de contenidos y analisis de metricas hace seguimiento a los cambios de opinion y necesidades de la audiencia en redes sociales. Su objetivo final es posicionar la marca en internet y establecer canales de informacion eficientes entre la empresa, clientes y consumidores. Este libro presenta a los lectores los conceptos y actividades que rodean a la profesion del Community Manager y les da una vision gerencial de este nuevo profesional de la comunicacion y el mercadeo. En este sentido, el autor analiza al Community Manager como gestor estrategico de la comunicacion de marca y parte integral de la estrategia de mercadeo corporativa; expone casos de consolidacion de ecosistemas digitales en marcas nacionales y extranjeras; presenta una clasificacion de las redes sociales; y describe la importancia de las metricas en la definicion de indices de desempeno en redes sociales