Objetivo: caracterizar la calidad de atencion en los servicios de salud de Colombia a partir de una revision bibliografica entre los anos 2010 a 2017. Metodologia: se realizo un estudio descriptivo, retrospectivo y documental con una seleccion de cincuenta articulos cientificos que cumplieron los criterios de inclusion y se clasificaron en tres categorias de analisis: 1. Calidad en la adecuacion de la estructura, 2. Calidad en el nivel tecnico de la atencion y, 3. Calidad en la humanizacion de la asistencia. Resultados: se encontro que el usuario entiende la calidad en aspectos especificos como atencion rapida, administracion de medicamentos adecuados, acceso real a la informacion, personal medico competente y profesional, diagnosticos acertados y trato humanizado en terminos de calidez, amabilidad, espiritu servicial, receptividad y buena comunicacion. Sin embargo, en ninguno de los estudios incluidos se logro la plena satisfaccion de la calidad percibida de los pacientes al ser calificada en la mayoria de los casos como regular o insatisfactoria. Conclusiones: en Colombia, a pesar de que la normatividad y el sistema de salud actual aparentemente aseguran la calidad en los servicios, hay un entorno favorable para que las entidades prestadoras sobrepongan sus objetivos rentisticos sobre los aspectos de la calidad: tiempo de espera, tiempos de atencion, medicamentos adecuados, acceso a informacion, calificacion de profesionales medicos y humanidad en la atencion. La calidad en la atencion en salud debe ser gratis, pero en Colombia esta depende de la capacidad de pago del usuario y del interes de las instituciones prestadoras de servicios de salud por la obtencion de ganancia.