Este articulo presenta el proceso y los resultados encontrados en la investigacion realizada en el sector hotelero de la ciudad de Pamplona sobre el uso y aprovechamiento de las tecnologias de la informacion y las comunicaciones Tic, a traves de un ejercicio diagnostico que se realizo con una muestra del sector; donde se realizo una revision documental de articulos en bases de datos electronicas, encaminando un enfoque metodologico para la investigacion de tipo mixto, por medio de elementos como la encuesta, encuesta estructurada y entrevista y las matrices MEFI-MEFE para un analisis adecuado del sector, donde se logro establecer que la mayoria de los hoteles a pesar de contar con el servicio de internet, desconocen los servicios de comercio electronico que brinda este medio para optimizar recursos y ser competitivos en el mercado. De igual forma el personal administrativo con el que cuentan no esta capacitado, sin embargo los gerentes y duenos expresaron su interes en incorporar estrategias como Mi Pyme Digital.