El presente trabajo de grado consiste en la elaboracion de un plan estrategico de comunicacion en la dependencia Bienestar Universitario de la Universidad de Ibague, este trabajo consta de cuatro capitulos que explican y profundizan el proceso realizado durante toda la investigacion realizada durante los semestres A y B de 2017. En este proceso fue pertinente resaltar la importancia de la comunicacion estrategica y organizacional alrededor de todo el trabajo desarrollado. El objetivo principal de este trabajo, es el diagnostico de la comunicacion externa de la dependencia Bienestar Universitario con su publico objetivo que es la comunidad universitaria. Y la causa primordial por la cual se quiso realizar este proyecto, es la importancia que tiene la gestion de la comunicacion en las organizaciones. Se entiende que la comunicacion es el principal proceso para desarrollar la vida en sociedad, con ella se pude generar cultura, cambios y entender los espacios donde vivimos, por esta razon es tan importante que dentro de una organizacion los procesos comunicativos respondan a las necesidades que presentan las organizaciones a diario.