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Aplicación de la metodología lean six sigma para el mejoramiento de los procesos en los clientes claves de una empresa de servicios logísticos

Acceso Cerrado
ID Minciencias: TM-0000702951-23
Ranking: TM-TM_B

Abstract:

El presente trabajo de grado se fundamenta en una propuesta de consultoria aplicada a los procesos logisticos de SUPPLA S.A. Utilizando la metodologia de la filosofia Lean Six Sigma, enfocada a la reduccion de costes y maximizacion de la eficiencia de los procesos en la empresa SUPPLA S.A. Esta propuesta de consultoria surge de la necesidad que tiene la empresa de reducir costos y realizar mejoras continuas en los procesos, para contar con operaciones eficientes que maximicen la rentabilidad esperada cuando se realizan proyectos a nivel corporativo, en este caso el proyecto denominado RAMAS. Para garantizar su efectividad se realiza el trabajo de consultoria, donde se hace uso de la filosofia Lean Six Sigma. Para dar inicio a la consultoria se realiza un diagnostico, el cual consiste en realizar encuestas para determinar las necesidades de los clientes Reckkit, Colgate Palmolive y LGE. Posteriormente, se aplica la metodologia usada en Lean Six Sigma, dicha metodologia involucra cinco fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, conocidas tambien como (DMAIC). En la propuesta de consultoria una vez disenada la metodologia, se aplico un plan piloto que duro cuatro meses (octubre/2016 inicio – febrero /2017 fin). Como resultado de la presente consultoria se puede concluir que se logro que la productividad se incrementara un 36% en promedio en las labores de logistica relacionadas con los clientes Reckitt Benckiser, Colgate Palmolive y LGE, impactando positivamente el margen de dichas cuentas para SUPPLA S.A.

Tópico:

Quality and Supply Management

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Minciencias IDTM-0000702951-23Scienti ID0000702951-23Openalex URLhttps://openalex.org/W2969496967
Tesis de posgrado