La empresa Aguas y Aguas de Pereira se caracteriza por estar a la vanguardia de los procesos de gestión ambiental de la región, en concordancia con esto la empresa se encuentra certificada bajo NTC ISO 14001:2015 adicionalmente realiza procesos de gestión integral de la cuenca alta del río Otún y avanza en su proceso de medición de huella de carbono y descripción de su ciclo de vida de producto. Dada la naturaleza de la actividad de la empresa que está encargada de la gestión integral del recurso hídrico para la ciudad de Pereira su sistema de gestión ambiental debe ser permanente actualizado y puesto en operación para ajustarse a los nuevos retos de la gestión ambiental empresarial y poder continuar cumpliendo con las regulaciones existentes que hoy en día posicionan a Aguas y Aguas de Pereira como la mejor empresa mediana de servicios públicos en el país según reconocimiento entregado por ANDESCO en el año 2017. Este trabajo se realizó bajo la modalidad de práctica conducente a trabajo de grado en convenio entre la empresa Aguas y Aguas de Pereira y la Universidad Tecnológica de Pereira con el objetivo de aportar desde los conocimientos adquiridos durante el pregrado en Administración Ambiental elementos que permitan mejorar y enriquecer el sistema de gestión ambiental de la empresa y de esta manera contribuir a que estos procesos de gestión se vean reflejados a lo largo del ciclo de vida del servicio de acueducto y alcantarillado desde su génesis en la cuenca alta del río Otún hasta el final de su ciclo en la cuenca baja del mismo afluente.