O PNQS – Premio Nacional da Qualidade em Saneamento da Associacao Brasileira deEngenharia Sanitaria - ABES e Associacao Interamericana de Engenharia Sanitaria e Ambiental - AIDS e considerado uma importante ferramenta de benchmarking na gestao dosservicos de saneamento do Brasil para melhoria das praticas do setor. Desde 2001, o PNQS adotou o diagnostico do desempenho das operadoras com base em indicadores. Essesindicadores adotados podem ser empregados tambem para visualizar o compromisso das operadoras com a universalizacao. Este fato foi verificado ao analisar os indicadores a luz dosfatores relevantes da pratica do setor de saneamento visando a universalizacao e, especificamente, o atendimento das populacoes vulneraveis. Verificou-se que 39 dos 79 indicadores existentes permitem avaliar as acoes no sentido da universalizacao, embora exista um desequilibrio na distribuicao desses indicadores entre as dimensoes e criterios utilizados.