El crecimiento tecnologico en las companias es cada vez mas acelerado, esta situacion los obliga a gestionar su negocio de manera mas eficiente y agil por medio de la automatizacion de sus procedimientos, para lograr ser cada vez mas competitivas; se esta viviendo en una sociedad apasionada por la innovacion y la tecnologia, pero existen segmentos de clientes que pueden o no acceder a la tecnologia o si la tienen a la mano, puede que la usen o no la usen, en ese orden de ideas nace la necesidad de conocer cual es el uso nivel de las APP por parte de las cooperativas de ahorro y credito en Medellin, para que sus clientes gestionen sus transacciones.