El cambio organizacional es un proceso que permite generar aportes de valor en la gestion empresarial orientados al fortalecimiento de la competitividad y la permanencia de la organizacion en el tiempo. El presente trabajo plantea la caracterizacion de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado y Aseo de Guasca – ECOSIECHA S.A. E.S.P, revisando sus elementos de cultura organizacional, portafolio de servicios y marco juridico y legal, para la identificacion de una problematica especifica y el planteamiento de una propuesta de solucion relacionada, a partir del uso de las herramientas aprendidas durante el periodo de estudio de la carrera de Administracion de Empresas. A partir de la propuesta planteada, se espera contribuir a la generacion de aportes de valor para la organizacion, que sean aplicables a la gestion de la empresa y se evidencien en la satisfaccion de las necesidades de sus clientes. Asi mismo, la propuesta planteada se constituye en el elemento de partida para la formulacion del Sistema Integrado de Gestion de la empresa como alternativa para su crecimiento y consolidacion competitiva.