En esta investigacion se analizan los servicios de transporte publico de la ciudad de Cucuta, con el fin de determinar los aspectos positivos y negativos de este servicio frente a las necesidades de la comunidad;la forma como se obtuvo la informacion segun las observaciones de la poblacion fue a traves de una encuesta a una muestra de ciudadanos cucutenos en las principales estaciones. Los principales hallazgos del estudio muestran que Cucuta es una ciudad queno segmenta la poblacion, que le falta innovar en el servicio de transporte publico pero que logra cubrir las necesidades de la poblacion, la cobertura es deaproximadamente un 85% en transporte publico formal y el restante es cubierto por diferentes alternativas de caracter informal como mototaxis o carrosparticulares.PALABRAS CLAVE: ciudad, poblacion, publico, servicio, transporte.ABSTRACT:In this investigation the public transport services in the Cucuta city, in order to determine the positive and negative aspects of this service meet theneeds of the community are analyzed; how the information was obtained according to the observations of the population was through a survey ofa sample in major stations. The main findings of the study show that Cucuta is a city that does not target the population that lacks innovation in the public transport service but manages to cover the needs of the population, coverage is approximately 85% in the formal public transport and the rest is covered by informal alternatives as motorcycle taxis or private cars.KEYWORDS: city, town, public, service, transportation