El recurso mas valioso de toda organizacion sin duda alguna es el humano, ya que es el eje central de todos los procesos, permitiendo que la empresa se fortalezca o por lo contrario que se extinga; de alli la relevancia de preocuparse por su motivacion, expectativas y propuestas en pro de la consecucion de objetivos en comun. La rotacion de personal es un problema que tienen que enfrentar muchas organizaciones; debido a esto se realizara analisis a Finamerica (Financiera America) S.A. compania de financiamiento, la cual cuenta con experiencia en el sector de las micro finanzas en Colombia, y a traves del tiempo ha buscado el mejoramiento continuo para beneficio de clientes internos y externos. El proposito de esta investigacion, es analizar las causas de la rotacion de personal y su influencia en Finamerica S.A., durante el periodo 2010-2014. En la investigacion se desarrollaran todas las posibles causas que influyen en este fenomeno, y a su vez se conocera el nivel de satisfaccion por parte de sus funcionarios, indicadores de rotacion de personal en el area comercial, desglosando asesores comerciales y gerentes de oficina, para poder contar con oportunidades de mejora.