Objetivo -- Identificar el grado de satisfaccion de los servidores publicos de los procesos adjetivos y sustantivos en un Instituto Nacional descentralizado -- Metodo -- Es un estudio cualitativo descriptivo de tipo transversal, en donde a traves de un estudio de caso se apoya en entrevistas estructuradas aplicadas a 5 servidores del proceso sustantivo y 5 servidores del proceso adjetivo -- Resultados -- Los datos obtenidos y analizados permitieron comprender el grado de satisfaccion que presentan los servidores publicos en comparacion de los dos procesos segun la estructura organica de un Instituto Nacional Descentralizado -- Conclusiones -- El nivel de satisfaccion que presentan los colaboradores en una empresa genera efectos y consecuencias sobre el desarrollo y productividad de la misma, adicional a ello tambien se presentan cambios en el comportamiento de los colaboradores de acuerdo al grado de satisfaccion laboral -- Analizando comparativamente los dos procesos, se pudo identificar que factores son los que afectan al nivel de satisfaccion organizacional