El crecimiento del negocio trae consigo grandes desafios, que se ven afectados por factores como: inestabilidad macroeconomica que afecta el pais, companias que pelean por talento disponible, fuerza de trabajo joven con escasez de profundidad de conocimiento, escasez de lideres con habilidades gerenciales maduras. Estos factores nos hacen determinar que en BANCOMPARTIR se debe implementar la evaluacion de desempeno por competencias para alinear los objetivos individuales a los objetivos de la organizacion, diferenciar la contribucion de los colaboradores, proveer retroalimentacion sobre el desempeno, impulsar a los Ciudadanos a los niveles mas altos, atraer y retener al personal “mas adecuado”, desarrollar habilidades de los lideres en gestion de personas Por ende, podemos determinar no solamente que es lo esperado sino tambien despejar las dudas de los funcionarios las cuales son: ?Se que es lo que esperan el Banco y mis jefes de mi?, ?Mi desempeno en el cargo es el esperado? y ?Se en que aspectos puedo mejorar?, lo cuales son factores muy importantes en este momento no solo para la compania sino tambien para el foco de trabajo el cual es la Gerencia de cobranzas de BANCOMPARTIR Si enfocamos cual es el punto de partida de la propuesta es implementar de manera efectiva la evaluacion de desempeno por competencias no solamente en los procesos de competencias de la gerencia de cobranzas, sino montar una metodologia unificada para los procesos de recursos humanos de BANCOMPARTIR.