ResumenEl presente trabajo analiza el comportamiento cordial de los ciudadanos de Cucuta frente al nivel de pertenencia y el cuidado con su entorno.Para ello se utilizaron las variables de cortesia positiva y negativa expuesta por Penelope Brown y Stephen Levinson, la contribucion al control de lacontaminacion, la relacion del entorno familiar en el comportamiento urbano, y la analogia del entorno familiar en el comportamiento urbano segun elsentido de pertenencia de la piramide de Maslow. La recoleccion de datos se llevo a cabo a traves de la aplicacion de una encuesta estructurada, la cual arrojo como resultado que hay una relacion directa entre la cortesia, el respeto, la amabilidad y el sentido de pertenencia de los ciudadanos de Cucuta con suentorno.Palabras clave: basuras, contaminacion, cortesia, cultura, sentido de pertenencia.AbstractThe present work analyze the cordial behavior of the citizens of Cucuta against the level of belonging and care with their environment. To do this, thepositive and negative courtesy variables exposed by Penelope Brown and Stephen Levinson were used; the contribution to the control of pollution,the relationship of the family environment in urban behavior, and the analogy of the family environment in urban behavior according to the sense of belonging of the Maslow pyramid. The data collection was carried out through the applicationof a structured survey, which showed that there is a direct relationship between the courtesy, respect and kindness and the sense of belonging of thecitizens of Cucuta with their environment.Keywords: garbage, pollution, courtesy, culture,sense of belonging.