El presente texto plantea un analisis juridico de las relaciones contractuales entre consumidores y vendedores, donde se hace hincapie en los mecanismos de proteccion contractual que la ley 1480 de 2011 otorga a los consumidores; en la primera parte del texto, se hace un analisis teorico de los diferentes mecanismos de proteccion contractual y en la segunda parte del texto se realiza analizan los resultados de una encuesta que permite dar una vision acerca del conocimiento de los consumidores sobre sus derechos y los mecanismos de proteccion contractual que la ley les provee.