La investigacion busca evaluar el Soporte operativo de la facturacion enfocado a pequenas y medianas empresas - PYMES - del sector Teusaquillo. Se definio e identifico el proceso de implementacion y el estado actual de la facturacion electronica en los paises mas representativos de este tema en todo el mundo y en Colombia. En el proceso de evaluacion de la aplicacion Solucion gratuita de facturacion DIAN, esta herramienta se implemento en la empresa Logistics Advice Cargo S.A.S., se identificaron las ventajas y oportunidades de mejora de la herramienta en su proceso de implementacion y ejecucion. Con la informacion adquirida por la implementacion de la herramienta, se creo una herramienta de consulta basada en el estandar de evaluacion de calidad del software: ISO 25010. El instrumento se aplico a 77 empresas. Con los resultados obtenidos, se realizo un analisis estadistico de la muestra, utilizando el software excel para encontrar posibles relaciones entre las respuestas. Finalmente, utilizando la informacion recopilada, los modelos de negocio se construyeron antes y despues de la implementacion de la factura electronica, utilizando la metodologia CANVAS, permitiendo analizar y definir el impacto de la facturacion electronica en los procesos CORE de la empresa.