La innovacion junto con las nuevas tecnologias ponen en consideracion la forma en la que nos comunicamos y relacionamos con el mundo, a su vez se establecen nuevos mercados a partir de la conformacion de una nueva sociedad que gira en torno a la red global de comunicacion: el internet. En emporios, estructuras y economias cambiantes con altos flujos de bienes y servicios, se hace necesario un control optimo de la con el fin de obtener eficiencia en los procesos productivos. “El verdadero impacto de la Revolucion de la Informacion esta apenas empezando a sentirse. Pero no es la informacion la que genera este impacto... el e- commerce, es decir, la pujante explosion de Internet como el mas grande, quizas finalmente el mayor canal de distribucion mundial para bienes, servicios y, sorprendentemente, para trabajos profesionales y de gestion.” (Drucker, 2003)