El objetivo de este estudio fue analizar la relacion existente entre co- creacion de valor, lealtad, satisfaccion y engagement en los usuarios de plataformas de gobierno en linea. A partir de los hallazgos encontrados en la literatura se evidencia que existen relaciones fuertes entre los constructos de co-creacion, lealtad, satisfaccion y engagement, en donde esta ultima actua como una variable independiente, pero no se encuentran estudios sobre este tipo de relaciones en servicios estatales en el pais. Empleando una encuesta realizada a 140 usuarios de plataformas de gobierno en linea colombiano, se analizo un modelo de ecuaciones estructurales utilizando la metodologia de minimos cuadrados parciales (SEM-PLS) y se probaron las hipotesis que plantean correlaciones entre los constructos, en los usuarios de plataformas de gobierno en linea.