El presente documento tiene como proposito mostrar al lector de forma detallada cada uno de los aspectos del proyecto ECIBOT, un agente conversacional con el que se quiere dar soporte al Call Center y crear un canal adicional de comunicacion donde la comunidad (Estudiantes, Administrativos e interesados en los servicios que ofrece la escuela) puedan resolver sus inquietudes de forma rapida y concisa.