En este proyecto, el proceso de logistica de despacho se redisena en una empresa metalmecanica que tiene interrupciones de produccion, incumplimiento de sus objetivos de facturacion, sobrecostos en su proceso de despacho, insatisfaccion por parte de los clientes y saturacion en su almacen de materia prima. Para redisenar ese proceso, se realizo un analisis del estado actual del proceso de despacho para encontrar el problema central y sus causas principales. En base a eso, se propusieron tres ideas de mejora. La primera consiste en la redistribucion del producto terminado en dos de los almacenes, la segunda consiste en la estandarizacion de los metodos y tiempos de las actividades de alistamiento y carga pertinentes al proceso de despacho y la tercera consiste en el diseno de un sistema de soporte de decision para soportar la actividad de programacion de despacho. Finalmente, para evaluar si las propuestas de mejora son adecuadas, si se adaptan a las consideraciones y requerimientos de la empresa y si realmente representan una mejora sobre el estado actual de la empresa, se llevo a cabo una validacion y evaluacion economica tecnica.