En los ultimos anos, la industria de cruceros ha demostrado ser exitosa manteniendo y atrayendo nuevos clientes. Una de las razones para el exito ha sido la gestion del talento humano entendido como un proceso amplio que comprende una serie de estrategias enfocadas en cumplir las expectativas de los empleados y en fomentar el desarrollo personal y profesional de estos. En el presente documento, se analizan los procesos relacionados a la gestion del talento humano y el alcance que estos pueden tener en el desempeno de los empleados en sus actividades diarias. Especificamente, se examina desde una perspectiva cualitativa el caso de Royal Caribbean International.