El presente articulo hace hincapie en la importancia economica que tiene el turismo en determinados paises. Y si bien, Colombia cuenta con potencialidades turisticas que se encuentran en aumento, posee regiones, como la ciudad de Cucuta, en las cuales la actividad del sector hotelero se ve afectada por las condiciones socio-economicas de los paises limitrofes. En razon de ello, se considera esencial detectar y determinar cuales serian los elementos intangibles que permitirian incrementar la competitividad de las empresas vinculadas con el sector turistico y la hoteleria en Cucuta, Norte de Santander. En base al material recabado, finalmente, se delinea un modelo de gestion basado en las dimensiones del capital intelectual. Dicho enfoque gerencial se fundamenta en la gestion de intangibles, los cuales deben ser oficiados por la importancia que tienen en la prestacion del servicio y consecuentemente, en la reproduccion de beneficios.