1 Descripcion del problema. -- 2 Delimitacion. -- 2.1 Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3 Justificacion. -- 4 Objetivos. - 4.1 General. - 4.2 Especificos. -- 5 Marco teorico. -- 5.1 Resena Historica. -- 5.1.1. Datos de la entidad. -- 5.1.2. Modelo Institucional Alcaldia de Medellin. -- a) Nuestros Simbolos. -- b) Mision (Articulo 13, Decreto 151/02). -- c) Principios y valores. -- 5.1.3. Secretaria de Hacienda. -- a) ?Que hacemos?. -- b) Objetivos. - c) Mision. -- d) Productos o servicios que presta la entidad. -- 5.1.4. Estructura administrativa. -- 6 Bases teoricas. -- 6.1 Origen de los impuestos. -- 6.2 Definiciones varias de impuesto. -- 6.3 Principios que rigen los impuestos. -- 6.4 Legalidad de los impuestos territoriales. -- 6.5 Clasificacion de los impuestos. -- 6.5.1 Impuestos Directos. -- 6.5.2 Impuestos Indirectos. -- 6.5.3 Contribuciones. -- 6.6 Hacienda Publica. -- 6.6.1 ?Como se controla La Hacienda?. -- 6.7 Los diferentes nombres de los recaudadores a traves de la historia. -- 6.8 Cobro del impuesto en la epoca de la Colonia. -- 6.9 Definiciones varias de la gestion de cartera. -- 6.10 Importancia de un manejo eficiente de la cartera. -- 6.11 Cartera de dificil cobro. -- 6.11.1 Etapas del proceso de cobro. -- 6.12 Clasificacion de la cartera morosa. -- 6.12.1 Clasificacion por cuantia. -- 6.12.2 Criterio de antiguedad. -- 6.12.3 Criterios de Gestion de la Cartera. -- 6.13 Procedimiento administrativo de cobro. -- 6.14 Competencia. -- 6.14.1 Funcional. -- 6.14.2 Territorial. -- 6.14.3 Para investigaciones tributarias. -- 7 Bases legales. -- Glosario. -- Bibliografias. --