La creciente competitividad ha obligado a las empresas a desarrollar modelos gerenciales basados en las normas de calidad, que impactan directamente su funcionamiento por areas funcionales, uno de ellos es la gestion del talento humano. La implementacion de las normas ISO 9001 se relacionan directamente con el recurso humano, en el capitulo XI plantea los principios que la gestion de la calidad propone para la gestion de los recursos humanos, los cuales sirven como guia para las organizaciones hacia un desempeno mejorado.La presente investigacion se realizo en la Central Lechera de Manizales CELEMA S.A, para conocer los impactos con la implementacion de los sistemas de calidad en el area de recursos Humanos.